Einsatzmöglichkeiten von Low-Code-Tools im IT-Controlling

IT-Con­trol­ling ist ein zen­tra­ler Bestand­teil moder­ner IT-Orga­ni­sa­tio­nen. Es umfasst die Pla­nung, Steue­rung und Kon­trol­le von IT-Kos­ten, ‑Leis­tun­gen und ‑Res­sour­cen, um die IT-Stra­te­gie und Unter­neh­mens­zie­le zu unter­stüt­zen. In die­sem Kon­text spielt die Nut­zung moder­ner Tools eine immer grö­ße­re Rol­le. Low-Code-Tools kön­nen leis­tungs­fä­hig für Daten­ana­ly­se, Pro­zess­au­to­ma­ti­sie­rung und maschi­nel­les Ler­nen ein­ge­setzt wer­den und bie­ten zahl­rei­che Ein­satz­mög­lich­kei­ten, um IT-Con­trol­ling effi­zi­en­ter und daten­ge­trie­be­ner zu gestal­ten.

Die­ser Arti­kel beleuch­tet, wie Low-Code-Tools im IT-Con­trol­ling ein­ge­setzt wer­den kön­nen, wel­che Vor­tei­le sie bie­ten und wel­che kon­kre­ten Anwen­dungs­fäl­le in der Pra­xis rea­li­siert wer­den kön­nen.

Was können Low-Code-Tools?

Sie ermög­li­chen es, Daten aus unter­schied­li­chen Quel­len zu inte­grie­ren, zu trans­for­mie­ren, zu ana­ly­sie­ren und die Ergeb­nis­se visu­ell dar­zu­stel­len. Dank der meis­tens vor­han­de­nen Drag-and-Drop-Ober­flä­che kön­nen auch Nut­zer ohne tie­fe Pro­gram­mier­kennt­nis­se kom­ple­xe Daten­ana­ly­sen durch­füh­ren.

Hauptmerkmale von Low-Code-Tools:

• Unter­stüt­zung für zahl­rei­che Daten­quel­len (Daten­ban­ken, Excel, Cloud-Diens­te).
• Visu­el­le Work­flow-Erstel­lung ohne Code.
• Umfang­rei­che Erwei­te­run­gen, z. B. für ETL (Extrak­ti­on, Trans­for­ma­ti­on, Laden), Machi­ne Lear­ning und Text­ana­ly­se.
• Inte­gra­ti­on von Pro­gram­mier­spra­chen wie Python und R.
• Auto­ma­ti­sie­rung von wie­der­keh­ren­den Pro­zes­sen.

Warum sollten Low-Code-Tools im IT-Controlling eingesetzt werden?

IT-Con­trol­ling erfor­dert die Ana­ly­se gro­ßer Daten­men­gen aus ver­schie­de­nen Sys­te­men wie ERP, CMDB, Ticke­ting-Sys­te­men oder Cloud-Diens­ten. Low-Code-Tools bie­ten hier ent­schei­den­de Vor­tei­le:

1. Fle­xi­bi­li­tät und Ska­lier­bar­keit
   Die Tools kön­nen pro­blem­los in bestehen­de IT-Umge­bun­gen inte­griert wer­den und unter­stüt­zen sowohl klei­ne als auch umfang­rei­che Daten­ana­ly­sen. Die Mög­lich­keit, Daten­quel­len und ‑for­ma­te fle­xi­bel anzu­bin­den, macht es beson­ders wert­voll im IT-Con­trol­ling.
2. Kos­ten­ef­fi­zi­enz
   Als Open-Source-Tool ver­ur­sa­chen die meis­ten Low-Code-Tools kei­ne Lizenz­kos­ten, was es beson­ders für klei­ne­re Unter­neh­men attrak­tiv macht.
3. Auto­ma­ti­sie­rung von Work­flows
   IT-Con­trol­ling erfor­dert oft wie­der­keh­ren­de Pro­zes­se, wie das Erstel­len von Berich­ten oder die Ana­ly­se von Kenn­zah­len. Die­se kön­nen mit die­sen Tools auto­ma­ti­siert wer­den, wodurch Zeit und Res­sour­cen gespart wer­den.
4. Daten­in­te­gra­ti­on und Visua­li­sie­rung
   Sie bie­ten umfang­rei­che Tools zur Daten­in­te­gra­ti­on und ‑auf­be­rei­tung sowie zur Visua­li­sie­rung der Ergeb­nis­se. Dies erleich­tert die Kom­mu­ni­ka­ti­on von Ana­ly­se­er­geb­nis­sen an Ent­schei­dungs­trä­ger.

Einsatzmöglichkeiten von Low-Code-Tools im IT-Controlling

1. Kos­ten­ana­ly­se und ‑kon­trol­le

Im IT-Con­trol­ling ist die Über­wa­chung der IT-Kos­ten eine der Kern­auf­ga­ben. Sol­che Tools ermög­li­chen die Inte­gra­ti­on und Ana­ly­se von Daten aus ver­schie­de­nen Quell­sys­te­men, um Kos­ten­trei­ber zu iden­ti­fi­zie­ren und Ein­spar­po­ten­zia­le auf­zu­de­cken.

Bei­spiel­an­wen­dung:

• Daten aus ERP-Sys­te­men (z. B. SAP) und Cloud-Kos­ten­ma­nage­ment-Tools (z. B. AWS Cost Explo­rer) kön­nen in einem sol­chen Tool inte­griert wer­den.
• So ein Tool kann IT-Kos­ten nach Kate­go­rien wie Infra­struk­tur, Soft­ware oder Per­so­nal auf­schlüs­seln.
• Auto­ma­ti­sier­te Berich­te kön­nen regel­mä­ßig erstellt und an Stake­hol­der ver­teilt wer­den.

2. Erstel­lung und Über­wa­chung von KPIs

IT-Con­trol­ler defi­nie­ren und über­wa­chen Key Per­for­mance Indi­ca­tors (KPIs), um die Effi­zi­enz der IT-Abtei­lung zu bewer­ten. Low-Cost-Tools kön­nen genutzt wer­den, um KPIs zu berech­nen und deren Ent­wick­lung in Dash­boards dar­zu­stel­len.

Mög­li­che KPIs:

• Kos­ten pro IT-User oder Kos­ten pro Busi­ness-Ser­vice.
• Aus­las­tung von Ser­vern, Spei­cher­sys­te­men oder Netz­werk­res­sour­cen.
• SLA-Com­pli­ance und Reak­ti­ons­zei­ten im Inci­dent-Manage­ment.

Die Tools kön­nen die­se KPIs aus Roh­da­ten berech­nen und in regel­mä­ßi­gen Abstän­den aktua­li­sie­ren, ohne manu­el­le Ein­grif­fe.

3. Auto­ma­ti­sier­te Berichts­er­stel­lung

Im IT-Con­trol­ling wer­den regel­mä­ßig Berich­te für die Geschäfts­füh­rung oder IT-Lei­tung erstellt. Low-Cost-Tools kön­nen die Daten­samm­lung, Auf­be­rei­tung und Visua­li­sie­rung für sol­che Berich­te auto­ma­ti­sie­ren.

Bei­spiel:

• Inte­gra­ti­on von Daten aus Ser­viceNow (für Inci­dent-Manage­ment-Daten) und einem CMDB-Sys­tem.
• Erstel­lung eines Berichts, der die monat­li­chen IT-Kos­ten, SLA-Per­for­mance und offe­ne Tickets visua­li­siert.
• Export der Ergeb­nis­se in Excel oder PDF.

4. IT-Ser­vice­kos­ten berech­nen und Char­ge­back unter­stüt­zen

Eine genaue Zuord­nung der IT-Kos­ten zu Ser­vices oder Geschäfts­ein­hei­ten ist essen­zi­ell für Char­ge­back- und Show­back-Model­le. Low-Code-Tools kön­nen hier­bei unter­stüt­zen, indem sie Kos­ten­mo­del­le auf Basis der Nut­zung von IT-Res­sour­cen erstel­len.

Bei­spiel:

• Ana­ly­se der Nut­zung von Cloud-Res­sour­cen (z. B. vir­tu­el­le Maschi­nen, Spei­cher).
• Zuord­nung der Kos­ten auf Basis der Res­sour­cen­nut­zung zu spe­zi­fi­schen Abtei­lun­gen.
• Erstel­lung eines Dash­boards für Trans­pa­renz bei IT-Kos­ten.