Managed Services aus Sicht des IT Financial Management (ITFM)
Managed Services sind nicht nur im Cloud-Umfeld, sondern auch in der klassischen IT ein zentraler Bestandteil moderner IT-Strategien. Aus der Perspektive des IT Financial Management (ITFM) bieten sie eine Möglichkeit, Kostenstrukturen zu optimieren und interne Ressourcen zu entlasten. In diesem Artikel betrachten wir, wie Managed Services im ITFM sinnvoll eingesetzt werden können, welche Herausforderungen es gibt und welche Best Practices zu beachten sind.
Managed Services im ITFM: Eine Definition
Im ITFM geht es darum, IT-Kosten transparent zu machen, zu steuern und zu optimieren. Managed Services unterstützen dieses Ziel, indem sie standardisierte IT-Dienstleistungen anbieten, wie:
Netzwerkmanagement
Hardwarewartung
Helpdesk-Services
Durch die Nutzung von Managed Services können Unternehmen die Kosten für ihre IT-Betriebe besser planen und kontrollieren.

Vorteile von Managed Services im ITFM
1. Planbare Budgets
Managed Services werden häufig auf Basis eines Abonnementmodells abgerechnet. Dies schafft Planbarkeit und reduziert das Risiko von Budgetüberschreitungen.
2. Entlastung interner Ressourcen
Durch die Auslagerung bestimmter Aufgaben können interne IT-Teams entlastet werden, sodass sie sich auf strategische Projekte konzentrieren können.
3. Skalierbarkeit
Managed Services sind oft flexibel skalierbar. Dies ist besonders hilfreich, wenn das Unternehmen wächst oder saisonale Schwankungen auftreten.
Herausforderungen bei Managed Services im ITFM
1. Komplexität der Integration
Die Integration von Managed Services in bestehende IT-Landschaften kann komplex sein. Oft müssen Schnittstellen geschaffen werden, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
2. Mangelnde Transparenz
Einige Anbieter liefern nicht die nötige Transparenz über Kosten und Leistungen. Dies kann die Arbeit des ITFM erheblich erschweren.
3. Abhängigkeit von Drittanbietern
Ähnlich wie im CFM besteht auch im ITFM das Risiko einer Abhängigkeit von MSPs. Unternehmen sollten daher mehrere Anbieter vergleichen und regelmäßig ihre Verträge überprüfen.
Best Practices für Managed Services im ITFM
1. Ganzheitliche Kostenanalyse
Es ist wichtig, nicht nur die direkten Kosten von Managed Services zu betrachten, sondern auch die indirekten Einsparungen, wie reduzierte Downtime oder geringeren Schulungsaufwand.
2. KPIs und Performance-Monitoring
Um die Effizienz der Managed Services zu bewerten, sollten klare KPIs definiert werden. Dazu gehören beispielsweise die Verfügbarkeit, die Reaktionszeit bei Vorfällen und die Kundenzufriedenheit.
3. Regelmäßige Überprüfung der Anbieterleistung
Ein regelmäßiges Review der Anbieterleistung hilft, Schwachstellen zu identifizieren und die Zusammenarbeit zu verbessern.
Fazit
Managed Services sind ein wertvolles Werkzeug im IT Financial Management, um Kosten zu kontrollieren und die Effizienz zu steigern. Unternehmen sollten jedoch darauf achten, die Zusammenarbeit mit Anbietern strategisch zu planen und regelmäßig zu überprüfen. Mit den richtigen Maßnahmen können Managed Services dazu beitragen, IT-Betriebe zukunftssicher und finanziell nachhaltig zu gestalten.
Wie sieht Deine Meinung dazu aus? Könntest Du Dir vorstellen, ITFM als Managed Service zu beziehen? Hinterlasse gerne einen Kommentar.